Menggunakan Facebook Messenger sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran anda bukan lagi pilihan yang "menarik", malah ia hampir menjadi satu kemestian jika anda ingin berada di tempat orang ramai berada. Berjuta-juta pengguna berkomunikasi setiap hari melalui mesej FacebookDan jenama anda boleh memasuki perbualan tersebut secara semula jadi, berguna dan sangat menguntungkan jika anda tahu cara melakukannya.
Bukan sekadar ruang sembang untuk rakan-rakan, Messenger telah menjadi saluran yang ampuh untuk penjanaan petunjuk, jualan dan kesetiaan pelanggan.Daripada iklan yang memulakan perbualan langsung kepada chatbot yang beroperasi 24/7, malah pembayaran dalam aplikasi, terdapat pelbagai kemungkinan. Dalam artikel ini, anda akan melihat, langkah demi langkah dan secara terperinci, cara memanfaatkan semua potensi itu tanpa terlepas sebarang elemen penting.
1. Mengapa mesej Facebook begitu berkesan untuk perniagaan anda
Apabila anda memikirkan Facebook Messenger, anda mungkin terfikir tentang perbualan biasa dengan rakan atau keluarga, tetapi bagi seorang usahawan atau syarikat, ia lebih daripada itu. Messenger ialah saluran terus kepada khalayak sasaran anda, dalam persekitaran di mana orang ramai sudah biasa bercakap dan berinteraksi setiap hari.
Facebook mempunyai lebih 2.800 bilion pengguna aktif bulanan dan lebih daripada 1.300 bilion kerap menggunakan Messenger. Ini bermakna sejumlah besar orang yang boleh anda hubungi secara peribadi.Dalam ruang yang kurang bersepah berbanding suapan tradisional, anda juga boleh menghantar mesej yang diperibadikan, menyesuaikan kandungan mengikut minat tertentu dan mengautomasikan bahagian perbualan dengan bot supaya anda tidak sentiasa bergantung pada masa anda sendiri.
Satu lagi perkara penting ialah kepercayaan. Orang ramai membeli daripada mereka yang mereka rasa rapat dan boleh dipercayai.Dan perbualan secara bersemuka adalah salah satu cara terbaik untuk mewujudkan perasaan itu. Melalui mesej Facebook, anda boleh menjawab soalan secara langsung, menawarkan penyelesaian yang konkrit, memberikan nilai sebelum membuat jualan dan menangani bantahan sebaik sahaja ia timbul. Jika anda juga memasukkan testimoni, ulasan atau bukti sosial, autoriti yang anda rasakan akan melonjak naik.
Messenger tidak terhad kepada hubungan individu: ia juga membolehkan anda membuat kumpulan, menghantar mesej kepada berbilang pengguna sekaligus atau menyokong acara langsung. Semua ini membantu membina komuniti di sekitar jenama andaTingkatkan interaksi dan tingkatkan pengekalan. Anda boleh melancarkan tinjauan pantas, meminta maklum balas, mengadakan pertandingan atau aktiviti kecil untuk benar-benar melibatkan khalayak.
Dan, sudah tentu, ada sisi perniagaan yang tulen dan mudah. Mesej Facebook merupakan saluran yang sangat berkesan untuk meningkatkan penukaran dan menutup jualanAnda boleh membimbing bakal pelanggan melalui keseluruhan corong jualan anda: daripada hubungan pertama, susulan, hingga ke titik pembayaran. Peringatan, bonus saat akhir, menangani kebimbangan… anda juga boleh mengintegrasikan Messenger dengan laman web, pemasaran e-mel atau CRM anda untuk memastikan perjalanan pelanggan yang lancar. Dalam kebanyakan kes, anda boleh mengutip pembayaran terus melalui Messenger dan menyediakan sokongan selepas jualan tanpa pelanggan perlu menukar aplikasi.
2. Cara menyediakan halaman Facebook dan tetapan Messenger anda
Sebelum anda mula mendapatkan bakal pelanggan dengan mesej Facebook, anda perlu menyediakan "rumah" anda dengan baik. Halaman perniagaan dan tetapan Messenger anda adalah asas keseluruhan strategi andaTanpa pengoptimuman itu, anda akan terlepas peluang dari minit pertama.
Langkah pertama ialah mencipta atau menyemak halaman perniagaan anda untuk berkembang di Facebook. Laman web yang direka bentuk dengan baik menunjukkan profesionalisme dan kepercayaan.Dan ia juga merupakan titik dari mana anda akan mengkonfigurasi kebanyakan pilihan pesanan anda. Anda perlu memilih kategori yang sesuai, melengkapkan nama halaman, penerangan yang jelas, gambar profil yang boleh dikenali dan imej muka depan yang mewakili jenama anda dengan tepat.
Jangan hanya berpegang pada perkara asas sahaja. Tambahkan butiran perhubungan, laman web, waktu operasi, lokasi dan sebarang maklumat berguna yang lain. Supaya pengguna dapat memahami anda dengan cepat. Sesuaikan tab halaman dan, terutamanya, butang utama: anda boleh menambah butang "Hantar Mesej" untuk membawa orang terus ke Messenger atau butang "Beli Sekarang" yang mengarahkan mereka ke laman web anda, bergantung pada matlamat anda. Menjemput rakan, pelanggan semasa dan kenalan untuk mengikuti halaman anda akan memberi anda rangsangan khalayak awal.
Seterusnya, anda perlu masuk ke tetapan pemesejan. Dalam bahagian "Mesej" pada tetapan halaman, anda akan menentukan cara perbualan diuruskan.Di sana anda boleh menentukan sama ada anda ingin menunjukkan purata masa respons atau tidak, mengaktifkan balasan automatik apabila anda tidak tersedia dan mengkonfigurasi mesej alu-aluan apabila seseorang membuka sembang dengan anda buat kali pertama.
Pembantu jawapan amat menarik. Ia membolehkan penghantaran mesej automatik yang dicetuskan oleh tindakan pengguna tertentu.Salam awal, respons apabila perbualan tamat, mesej di luar waktu perniagaan, dan sebagainya. Dengan cara ini anda memastikan tiada sesiapa yang dibiarkan tanpa respons, walaupun anda tidak dapat dihubungi sepanjang hari.
Bahagian Platform Messenger memberi anda akses kepada ciri yang lebih canggih. Anda boleh mengaktifkan sistem temu janji supaya pengguna boleh menempah hari dan masa dengan anda.Anda boleh menyediakan balasan segera yang dihantar pada kali pertama seseorang menghantar mesej kepada anda, atau menyediakan bahagian Soalan Lazim yang muncul sebagai pilihan langsung dalam sembang. Semua ini mengurangkan geseran dan mempercepatkan khidmat pelanggan.
Anda juga mempunyai alat seperti kod Messenger, sejenis kod yang boleh diimbas dengan kamera telefon bimbit anda dan membuka perbualan dengan anda. Kod itu boleh diletakkan di laman web, kad perniagaan, brosur atau bahan luar talian anda yang lain. untuk menghubungkan dunia fizikal dengan sembang. Begitu juga dengan pautan pendek Messenger, sesuai untuk disertakan dalam tandatangan e-mel, siaran media sosial atau iklan dan menghantar pengguna terus untuk bersembang dengan anda.
Ekosistem digital membolehkan ramai usahawan mengakses sumber dan pembiayaan dengan mudah yang belum pernah terjadi sebelumnya, tetapi ini juga melibatkan risiko jika projek yang kukuh dengan cadangan nilai sebenar tidak dibina.
3. Cara mencipta dan mengoptimumkan chatbot Facebook Messenger anda
Salah satu topik utama akan dibincangkan: bot. Chatbot di Facebook Messenger boleh menjadi "pembantu maya" anda yang berfungsi 24 jam sehari, menapis bakal pelanggan, menjawab soalan lazim dan membimbing pengguna ke arah tindakan yang anda mahu mereka ambil.
Sebelum anda mula memasang apa-apa, anda perlu berfikir. Tentukan dengan jelas objektif utama chatbot anda dan kepada siapa ia disasarkan.Adakah anda mahu ia merekodkan maklumat hubungan? Tempah temu janji? Menyediakan sokongan pelanggan? Mengesyorkan produk tertentu? Bergantung pada apa yang anda ingin capai dan profil khalayak anda (masalah, keperluan, tahap pengetahuan), anda akan menstrukturkan nada, personaliti dan kandungan bot.
Berita baiknya ialah anda tidak perlu tahu cara memprogram. Terdapat platform khusus seperti ManyChat, Chatfuel, MobileMonkey atau BotStar Alatan ini membolehkan anda mencipta dan mengurus chatbot dengan antara muka visual. Anda boleh menyambungkan bot anda ke halaman Facebook, laman web, CRM, alat pemasaran e-mel dan aplikasi lain yang telah anda gunakan dalam perniagaan anda.
Inti karya ini terletak pada reka bentuk aliran dan skrip. Anda perlu memetakan laluan yang boleh diambil oleh pengguna dalam perbualanIni termasuk soalan yang ditanya, kemungkinan jawapan, butang yang boleh diklik, kandungan yang dipaparkan dan tindakan yang dicetuskan (pelabelan, penghantaran ke urutan, permintaan data, dll.). Sebaik-baiknya, carta alir harus digunakan untuk menggambarkan semuanya dengan mudah.
Semasa menulis teks bot, fokus pada bunyi manusia. Gunakan bahasa yang semula jadi, mudah difahami dan mudah difahamiCampurkan soalan terbuka dengan pilihan jawapan pantas, butang kosong, imej, video, GIF atau emoji (jika sesuai dengan jenama anda) untuk menjadikan interaksi cepat dan menyeronokkan. Apabila boleh, peribadikan: sertakan nama pengguna, sesuaikan mesej berdasarkan lokasi mereka atau berdasarkan tindakan mereka sebelum ini dalam bot.
Sebaik sahaja aliran utama disediakan, jangan lancarkannya secara membuta tuli. Uji chatbot anda dengan teliti menggunakan mod pratonton atau ujian platform itu sendiriIa mensimulasikan laluan, ralat, respons yang tidak dijangka yang berbeza… dan membolehkan orang lain menggunakannya untuk mengesan kelemahan yang mungkin anda terlepas pandang. Pada masa yang sama, ia bersambung dengan alat analitik untuk mengukur bukaan, klik, penukaran, pengekalan, lantunan atau NPS (Skor Promoter Bersih) jika anda ingin mengukur kepuasan pelanggan.
Dengan data awal dan maklum balas yang tersedia, fasa iterasi bermula. Bot bukanlah sesuatu yang dicipta sekali dan dilupakan.Ia merupakan sistem hidup yang perlu dikaji semula, diselaraskan dan diperbaiki dari semasa ke semasa. Anda boleh menjalankan ujian A/B dengan mesej alu-aluan yang berbeza, perubahan butang, variasi dalam tawaran atau perubahan dalam susunan soalan dan melihat kombinasi yang menghasilkan hasil terbaik.
Jika anda ingin melangkah lebih jauh, banyak platform membolehkan anda menggabungkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin. Dengan modul ini, chatbot dapat lebih memahami soalan terbuka pengguna.Belajar daripada interaksi lalu dan tawarkan respons yang lebih tepat. Menambah kandungan baharu, promosi dan acara khas akan memastikan bot sentiasa segar dan relevan, manakala pemberitahuan dan urutan automatik akan membantu memenangi semula pengguna yang telah berhenti.
4. Jana bakal pelanggan dengan iklan Messenger dan mesej tajaan
Selain jangkauan organik, Facebook menawarkan format berbayar yang sangat hebat untuk memanfaatkan mesej. Dua cara paling menarik untuk menarik bakal pelanggan ialah iklan Messenger dan mesej tajaan.setiap satunya dengan fungsi khususnya dalam strategi tersebut.
Iklan Messenger ialah apa yang anda lihat pada skrin utama aplikasi, bercampur dengan perbualan orang itu. Dengan mengklik salah satu iklan ini, pengguna boleh pergi ke laman web, halaman pendaratan atau sembang langsung dengan perniagaan anda.Bergantung pada matlamat anda, anda boleh menggunakannya untuk memacu trafik ke borang, mendaftar untuk webinar, memuat turun sumber percuma atau memulakan perbualan dengan pasukan atau bot anda.
Sebaliknya, terdapat mesej tajaan. Ini adalah mesej berbayar yang dihantar kepada pengguna yang pernah bercakap dengan anda di Messenger sebelum ini.Dalam erti kata lain, ia bukan untuk menghubungi orang yang tidak dikenali, tetapi untuk mengaktifkan semula dan memupuk orang yang telah berinteraksi dengan halaman atau bot anda. Mesej-mesej ini boleh merangkumi teks, imej, video dan butang untuk mengarahkan pengguna kepada tindakan yang sangat spesifik.
Kegunaan lazimnya adalah susulan: mengingatkan tentang acara akan datang, menawarkan kod diskaun kepada bakal pelanggan, meminta maklum balas tentang produk atau menjemput pengguna untuk kembali ke bot bagi meneruskan urutan. Kuncinya adalah untuk memberikan nilai, bukan sekadar mendorong jualan secara agresif.Kerana jika anda membebankan sistem, pengguna boleh menyekat atau melaporkan anda.
Agar iklan ini benar-benar berkesan, anda perlu berhati-hati dengan penyasarannya. Manfaatkan pilihan penyasaran Facebook untuk menjangkau orang yang betulMinat, tingkah laku, demografi, lokasi, dll. Lengkapkan ini dengan khalayak tersuai (pelawat ke laman web anda, senarai e-mel, orang yang telah berinteraksi dengan halaman anda atau dengan Messenger) dan khalayak yang serupa untuk mencari orang yang serupa dengan pelanggan terbaik anda.
Mesej iklan mestilah sangat jelas. Tulis salinan terus, menggunakan bahasa yang mudah dan manfaat yang jelas.Elakkan seruan bertindak generik seperti "klik di sini" dan pilih tawaran khusus seperti "Muat turun panduan percuma anda," "Tempah tempat anda sekarang," atau "Bercakap dengan penasihat dalam 1 minit." Lebih spesifik janji itu, lebih mudah bagi pengguna untuk memahami mengapa mereka harus memulakan perbualan itu.
Jangan lupa bahagian destinasi. Jika iklan tersebut membawa kepada halaman pendaratan, ia mestilah selaras dengan apa yang dijanjikan.Ia harus dimuatkan dengan cepat, mesra mudah alih dan hanya meminta data yang diperlukan untuk mengelakkan daripada menghalang penukaran. Jika destinasinya ialah chatbot, pengalaman tersebut harus direka bentuk untuk meneruskan perbualan di tempat iklan berhenti, mengelakkan mesej generik yang mengganggu aliran.
Akhir sekali, ukur. Gunakan Pengurus Iklan Facebook untuk menjejaki metrik utamaImpresi, klik, kos setiap hasil, bilangan perbualan yang dimulakan, bakal pelanggan yang dijana dan pulangan perbelanjaan iklan. Lengkapkan ini dengan alatan seperti Facebook Pixel atau Google Analytics untuk memahami apa yang dilakukan oleh pengguna tersebut sebaik sahaja mereka meninggalkan persekitaran Facebook.
5. Pupuk dan libatkan bakal pelanggan anda dengan siaran dan urutan
Sebaik sahaja anda memasukkan pengguna ke dalam ekosistem Messenger anda, kerja itu belum selesai. Anda perlu memupuk hubungan itu dan mengekalkan minat mereka sehingga mereka bersedia untuk membeli.Di sinilah transmisi dan urutan automatik memainkan peranan.
Penghantaran adalah mesej yang tepat pada masanya, mesej yang sampai kepada ramai pengguna sekaligus yang telah berinteraksi dengan anda. Ia menyerupai kempen e-mel besar-besaran, tetapi dalam format sembang.dengan kadar bukaan yang biasanya lebih tinggi. Sebaliknya, urutan ialah siri mesej yang dicetuskan dari semasa ke semasa berdasarkan tingkah laku pengguna (contohnya, selepas memuat turun sumber atau selepas menanyakan soalan tertentu kepada bot).
Untuk mengelakkan alat ini daripada menjadi spam, segmentasi sekali lagi penting. Kumpulkan bakal pelanggan anda mengikut kriteria yang berkaitan: minat, sejarah interaksi, lokasi, peringkat corong… Dengan cara ini, setiap penghantaran atau urutan akan ditujukan kepada orang yang betul dengan mesej yang seperibadi mungkin.
Kandungan komunikasi ini tidak boleh sekadar jualan dan lebih banyak jualan. Adalah penting untuk memberikan nilai sebenar dan mendidik bakal pelangganPetua praktikal, tutorial ringkas, sumber yang boleh dimuat turun, kisah inspirasi yang berkaitan dengan penyelesaian anda, dsb. Jika, sebagai contoh, anda menjual program latihan, anda boleh menghantar rutin mudah, petua pemakanan atau cabaran mingguan yang akan menarik minat pengguna.
Nada suara harus kekal seperti perbualan. Walaupun anda menghantar sesuatu kepada ramai pengguna sekaligus, mesej tersebut sepatutnya kedengaran seperti perbualan satu lawan satu.Gunakan nama pengguna, ajukan soalan, sertakan balasan pantas yang menggalakkan perbualan berterusan dan gunakan visual apabila sesuai. Matlamatnya adalah untuk orang itu merasakan bahawa ada seseorang di hujung sana yang memahami masalah mereka, bukan robot yang sentiasa memberikan tawaran.
Dalam setiap mesej, pertimbangkan tindakan yang anda ingin provokasi. Tamatkan penghantaran dan langkah urutan dengan seruan bertindak yang jelasMelawat halaman, menjawab soalan, menonton video, menempah sesi, dan sebagainya. Butang dan balasan pantas membantu membimbing pengguna dengan mudah, menghasilkan lebih banyak interaksi dan, dalam jangka masa sederhana, lebih banyak jualan.
6. Tukar bakal pelanggan kepada pelanggan dengan sembang langsung dan pembayaran dalam Messenger
Apabila bakal pelanggan sudah mempercayai anda dan telah menunjukkan minat, sudah tiba masanya untuk memuktamadkan perjanjian tersebut. Facebook Messenger menjadikan penutupan jualan lebih mudah terima kasih kepada sembang langsung dan sistem pembayaran bersepadu.meminimumkan geseran pada langkah terakhir.
Elemen utama ialah pemalam sembang Messenger di laman web anda. Setelah dipasang, mana-mana pelawat boleh memulakan sembang dengan anda tanpa meninggalkan halaman.Ini meningkatkan peluang untuk menyelesaikan keraguan sebelum ia meninggalkan proses atau tersekat. Anda boleh menyesuaikan warna, mesej awal dan tingkah laku agar sepadan dengan reka bentuk laman web anda.
Dalam sembang itu, anda boleh menggabungkan automasi dan perhatian manusia. Bot boleh mengendalikan soalan lazim dan menapis pertanyaanSemasa anda atau pasukan anda campur tangan dalam kes yang memerlukan perhatian yang lebih peribadi. Selain itu, anda mempunyai pilihan untuk menggunakan nota suara, panggilan audio atau panggilan video terus daripada Messenger untuk membina kepercayaan.
Semasa perbualan berlangsung, tiba masanya untuk mengemukakan tawaran anda dengan jelas. Anda boleh menggunakan katalog, karusel produk atau galeri dalam Messenger. Untuk mempamerkan apa yang anda jual secara visual dan interaktif. Menyokong pembentangan tersebut dengan kisah kejayaan, ulasan sebenar dan kajian kes membantu pengguna melihat diri mereka tercermin dalam produk atau perkhidmatan dan merasakan risiko yang lebih rendah.
Untuk memacu keputusan, pencetus urgensi dan kekurangan masih berfungsi dengan baik, selagi ia jujur. Had masa, tempat terhad, bonus tambahan jika dibeli dalam tempoh tertentu...semua ini menggalakkan tindakan diambil. Secara selari, anda boleh bergantung pada respons yang disediakan untuk menangani bantahan biasa (harga, jaminan, masa penghantaran, sokongan, dll.), atau membiarkan bot mengendalikan bantahan paling asas secara automatik.
Apabila orang itu bersedia untuk membeli, Messenger membolehkan anda menutup gelung tanpa mereka perlu pergi ke platform lain. Dengan Facebook Pay dan integrasi pembayaran yang berkaitan, salah satu cara untuk perdagangan sosialPengguna boleh membayar produk atau perkhidmatan terus daripada sembang.menggunakan kad, PayPal atau kaedah lain yang serasi. Butang pengesahan dan balasan pantas memudahkan lagi proses tersebut, dan templat resit boleh digunakan untuk menghantar mesej pengesahan dan terima kasih automatik.
Semua yang berlaku pada ketika ini adalah bernilai secara strategik. Data jualan, masa tindak balas, soalan berulang dan bantahan yang menghalang penukaran selanjutnya Ini merupakan pandangan yang tidak ternilai untuk menambah baik keseluruhan corong pemasaran, melaraskan mesej pemasaran dan memperhalusi cadangan nilai anda.
7. Ukur dan optimumkan prestasi anda di Facebook Messenger
Tiada satu pun daripada perkara di atas yang masuk akal jika anda tidak mengukur hasilnya. Analisis memberitahu anda bahagian mana dalam strategi Messenger anda yang berfungsi dan bahagian mana yang perlu diubah.Platform Facebook dan bot menyediakan sejumlah besar data untuk anda dan alat analisis media sosial yang perlu dikaji semula dengan kerap.
Bermula dengan asas-asasnya, Wawasan Halaman dan Wawasan Platform Messenger Facebook memberi anda maklumat tentang jangkauan, penglibatan, purata masa respons dan maklum balas pengguna. Dengan alat Atribusi, anda dapat melihat bagaimana usaha Messenger anda memberi kesan kepada hasil utama. seperti jualan, bakal pelanggan berdaftar atau pemasangan aplikasi. Semua ini boleh diakses dari laman web anda dan dari Pengurus Perniagaan.
Jika anda ingin melangkah lebih jauh, anda boleh bergantung pada alat pihak ketiga seperti ManyChat, Chatfuel, MobileMonkey atau Botanalytics. Platform ini menawarkan papan pemuka yang lebih terperinci tentang tingkah laku dalam bot.: berapa ramai orang yang sampai ke setiap blok aliran, pada ketika mana mereka meninggalkan, mesej mana yang paling cepat ditukar, tag mana yang mengumpul paling ramai pengguna, dsb.
Selain menganalisis, anda perlu bereksperimen. Ujian pecahan dalam Pengurus Iklan membolehkan anda membandingkan versi kempen sasaran Messenger anda yang berbezaFaktor-faktor ini boleh merangkumi variasi dalam aset kreatif, perubahan dalam khalayak sasaran, pelarasan bajet atau matlamat pengoptimuman yang berbeza. Banyak platform mengintegrasikan ciri ujian A/B secara langsung ke dalam chatbot untuk menguji mesej, reka bentuk aliran atau urutan susulan yang berbeza.
Satu lagi aspek yang sering diabaikan ialah maklum balas langsung daripada khalayak. Facebook membolehkan pengguna memberikan maklum balas tentang pengalaman Messenger mereka.Ini membolehkan anda melihat sama ada orang ramai berpuas hati dengan perkhidmatan yang mereka terima atau jika terdapat masalah berulang. Sesetengah alat luaran juga termasuk analisis sentimen untuk mengesan sama ada perbualan cenderung positif, neutral atau negatif.
Dengan data ini, anda boleh membuat keputusan termaklum: memudahkan aliran kerja yang menjadi terlalu panjang, memperkukuh mesej yang menghasilkan respons yang baik, menghapuskan langkah-langkah yang tidak menambah nilai atau melaraskan nada komunikasi. Matlamat utama adalah untuk meningkatkan kadar buka, kadar klik-tayang, kadar respons dan sudah tentu, kadar penukaran., di samping mengurangkan aduan dan sekatan oleh pengguna.
8. Amalan terbaik dan petua utama untuk strategi Messenger anda
Selepas menyemak semua bahagian, adalah wajar untuk mengingati beberapa peraturan penting supaya usaha anda dengan mesej Facebook membuahkan hasil dalam jangka sederhana dan panjang. Salah satu yang paling penting ialah segmentasi pintarGunakan tag, medan tersuai dan atribut dalam bot atau alat anda untuk membezakan pengguna berdasarkan apa yang mereka cari, interaksi mereka atau kedudukan mereka dalam perjalanan mereka.
Jangan ambil mudah apa-apa. Semak dan uji chatbot anda secara berkala.Gunakan data daripada alatan analitik dan maklum balas yang anda terima untuk membuat perubahan kecil, ukur impaknya dan kekalkan apa yang paling berkesan untuk khalayak anda. Penambahbaikan berterusan selalunya membezakan antara bot yang menjengkelkan dan bot yang sebenarnya membantu.
Sentiasa ingat dasar Facebook. Had peraturan 24+1 yang terkenal apabila anda boleh menghantar mesej dengan kandungan promosiSecara amnya, anda mempunyai tempoh 24 jam dari interaksi terakhir pengguna untuk menghantar mesej jualan secara bebas, dan di luar tempoh tersebut, anda hanya boleh menghantar mesej tambahan yang sepatutnya memberikan nilai dan bukan semata-mata komersial, melainkan anda menggunakan tag tertentu yang diluluskan oleh Facebook.
Untuk mengekalkan hubungan selepas tempoh tersebut, bergantung pada format rasmi seperti mesej tajaan atau iklan klik untuk Messenger. Ini adalah alat yang direka bentuk dengan tepat untuk berhubung semula dengan khalayak yang telah berinteraksi dengan anda. dan untuk menarik pengguna baharu ke aliran perbualan anda tanpa melanggar peraturan platform.
Akhir sekali, jangan kendalikan chatbot dan mesej Facebook anda secara berasingan. Integrasikan Messenger dengan CRM anda, pemasaran e-mel anda, platform webinar anda, e-dagang anda atau dengan agensi pemasaran digital Ia membolehkan anda menyatukan maklumat pengguna, mengautomasikan proses dan menawarkan pengalaman yang lebih konsisten.Dengan cara ini, setiap bakal pelanggan yang masuk melalui Messenger tidak "terkunci" di sana, tetapi menjadi sebahagian daripada keseluruhan ekosistem pemasaran dan jualan anda.
Apabila anda menggabungkan halaman yang dikonfigurasikan dengan baik, bot sembang yang berguna, kempen iklan pintar, urutan nilai, sembang langsung yang berkesan, pembayaran bersepadu dan analitik yang baik, Facebook Messenger menjadi bahagian penting dalam strategi digital andaIa bukan sahaja membantu anda menjana lebih banyak bakal pelanggan, tetapi juga membina hubungan yang lebih erat dan mengubah perbualan tersebut menjadi jualan sebenar dengan cara yang langsung, mudah dan boleh diukur.
